Integrazione

Federazione dei contatti: in pochissimo tempo è possibile federare dentro Infinity Communication contatti provenienti da varie fonti dati.

I contatti possono essere successivamente integrati con informazioni aggiuntive (email, telefono, indirizzo, ecc.) e mostrati su PICO, il nostro client personale, oppure verso prodotti terzi.

Balloon informativi: Infinity Communication può lanciare applicazioni di qualunque natura Web o Client Server, può catturare l'output di queste applicazioni e presentarle all'interno di comodi balloon informativi.

Dentro lo stesso balloon possono anche essere mostrate applicazioni di natura diversa e personalizzate per utente.

Infinity Communication federazione contatti e balloon informativo Ittweb IT&T


Infinity Communication Business Process Integration Ittweb IT&T

Business Process Integration (BPI): Infinity Communication si integra perfettamente con applicazioni di terze parti (ERP, CRM, ecc.).

Attraverso le sue interfacce client e server HTTP è in grado di eseguire applicazioni esterne passando dati informativi real time.

Nativamente integrato con soluzioni Zucchetti: Infinity Communication è nativamente integrato con il CRM e i software gestionali Zucchetti. Grazie all'integrazione, per esempio, le richieste dei clienti, registrate in una segreteria telefonica, possono essere inoltrate in tempo reale al CRM per creare ticket vocali, è possibile inoltre personalizzare le voci del menù vocale del centralino.


Infinity CRM Zucchetti

  • Landing page su telefonata entrante
  • Info balloons parametrici
  • Voice Ticket

AdHoc Revolution / Enterprise

  • Click to call
  • Gestore attività e servizi su chiamata entrante
  • Log telefonate

Infinity Communication Integrazione Infinity CRM Zucchetti Ittweb IT&T





ASR e TTS: Automatic Speech regnition e Text to speech. Siamo in grado di riconoscere il parlato in decide di lingue diverse, integrarci con applicazioni esterne e restituire informazioni parlate in tempo reale!

Questo consente di realizzare veri e propri operatori virtuali personali che possono guidare l'utente attraverso le informazioni che necessita.

Ad esempio, se l'utente vuole avere informazioni sullo stato di una pratica assicurativa, oppure se vuole sapere lo stato di un ordine o di un ticket, perché tenerlo in attesa quando queste informazioni possono essere restituite immediatamente?

Infinity Communication TTS ASR Ittweb IT&T

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