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VTE CRM, realizza il progetto CRM perfetto per te !

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Un progetto CRM ha un’ alta probabilità di fallimento. Spesso e volentieri le aziende perdono settimane o addirittura tanti mesi nella selezione del software, ma sottovalutano i maggiori fattori di rischio:

  • Mancanza di coordinamento tra le funzioni,
  • Mancanza di una strategia di CRM,
  • Mancanza di cambiamenti nei processi,
  • Mancanza di supporto della dirigenza aziendale,
  • Scarsa rappresentazione al gruppo,
  • Investimenti IT inappropriati.

Sei arrivato da ITTWeb, è perché probabilmente stai cercando qualcosa di più di un software CRM. Stai cercando un team di professionisti del CRM , consulenti in grado seguire tutte le fasi della strada del successo:


  • Identifica: prima di pensare al software, pensa al problema ! Hai difficoltà a tracciare la Customer Satisfaction ? Allora ti dovrai concentrare su un software CRM post-vendita con funzionalità molto specifiche sulla gestione del Trouble Ticketing, gestione degli SLA, reportistica per i supervisori.
    Quando avrai identificato il problema, allora si potrà cominciare a valutare il software più adatto.

  • Pianifica: grazie al supporto dei nostri professionisti del CRM hai identificato il software CRM giusto, ora bisogna pianificare la attività. Probabilmente il software scelto richiederà verticalizzazioni, è normale per un progetto CRM , le verticalizzazioni potrebbero richiedere un periodo medio lungo di sviluppo, quindi conviene procedere per step in accordo con i reparti (project leaders, sviluppatori , utilizzatori).

  • Realizza: questa è la parte che non vedi, ma per noi è fondamentale. La qualità della realizzazione operativa del progetto sarà efficace solo se l’ identificazione degli obiettivi e la pianificazione delle attività saranno state eseguite con successo. Attendi pazientemente i primi risultati….mentre noi creiamo l’ ambiente di test, installiamo e configuriamo il CRM , cominciamo a sviluppare le verticalizzazioni , ecc…ecc.

  • Implementa: finalmente le idee e i sogni diventano realtà ! Assieme al nostro team di sviluppatori e consulenti CRM cominceremo a mostrarti il risultato di quanto sognato. Avevamo detto di procedere per step , giusto ? Partiamo dal primo ambiente di test, cominciamo a formare il personale e ti seguiamo nello startup , passo dopo passo.

  • Controlla: il personale è formato, ma conosciamo bene il nostro mestiere e sappiamo che cambiare le abitudini è difficile ! Attraverso verifiche periodiche andremo a monitorare se tutto procede come ipotizzato, riportando feedback continui ai rispettivi project leaders.

  • Verifica e migliora: si è tutto fantastico, ma spesso e volentieri il risultato aspettato non è esattamente come si era immaginato. Se la bontà generale del progetto è valida, niente panico ! VTE CRM è un software robusto e flessibile, Open Source con un potente SDK, e grazie all’ esperienza pluriennale dei consulenti CRM di ITTWeb identificheremo i nuovi obiettivi , pianificheremo nuovamente le attività fino alla realizzazione e all’ implementazione. Infine, con una nuova sessione di controllo verificheremo se il risultato ottenuto soddisfa le aspettative.

Cominciamo il tuo progetto CRM assieme!



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